Trocas, Devoluções e Garantia

A Loja Safari busca garantir a satisfação de seus clientes em todas as etapas da compra. Nossa política de trocas, devoluções e garantia foi desenvolvida para oferecer transparência, segurança e praticidade, sempre em conformidade com a legislação vigente.

Antes de realizar qualquer solicitação de troca, devolução ou garantia, entre em contato com nossa equipe para receber as orientações necessárias.

Telefone: (47) 3275-1444
E-mail: sac@lojasafari.com.br

Conferência da Mercadoria

Ao receber seu pedido, recomendamos que verifique imediatamente:

Integridade da embalagem;

Condições do produto recebido;

Quantidade dos itens;

Correspondência entre os produtos entregues e os descritos na Nota Fiscal.

Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento da encomenda e entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Troca de Produtos

A Loja Safari oferece a possibilidade de troca de produtos adquiridos em sua loja virtual, observando as seguintes condições:

A solicitação deve ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria;

O produto não pode apresentar sinais de uso;

O item deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de manuais, acessórios, brindes e Nota Fiscal;

A troca estará sujeita à análise das condições do produto após o recebimento.

A devolução do produto deverá ser realizada pelos Correios ou transportadora, com frete de envio sob responsabilidade do cliente.

Após a aprovação da análise, a troca poderá ser realizada por outro produto disponível em estoque.

Caso o novo produto possua valor superior, será necessário o pagamento da diferença. Se possuir valor inferior, poderá ser concedido crédito para futuras compras ou realizado o reembolso da diferença, conforme análise e procedimento aplicável.

Devolução por Arrependimento

Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução da compra realizada pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

O produto não apresente sinais de uso;

Seja devolvido com embalagem original, acessórios, manuais e Nota Fiscal;

A solicitação seja comunicada previamente à equipe de atendimento.

A devolução deverá ser realizada pelos Correios ou transportadora.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos que apresentarem sinais de uso incompatíveis com a simples avaliação não serão elegíveis para devolução.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe informando os detalhes da ocorrência.

Sempre que possível, envie fotos ou vídeos que auxiliem na avaliação do problema.

Após análise técnica, poderão ser adotadas as medidas cabíveis, incluindo reparo, substituição do produto ou demais soluções previstas pela legislação e pelas políticas do fabricante.

Garantia

Todos os produtos comercializados pela Loja Safari possuem garantia oferecida pelos respectivos fabricantes, distribuidores ou importadores.

O prazo de garantia pode variar de acordo com a marca e o produto adquirido, sendo informado na página do produto em nossa loja virtual.

Para orientações sobre acionamento de garantia, documentação necessária ou acompanhamento do processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou garantia, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Loja Safari
Telefone: (47) 3275-1444
E-mail: sac@lojasafari.com.br

Atendimento especializado e compromisso com a satisfação dos clientes desde 1982.